Usein kysytyt kysymykset

Tilaaminen on helppoa! Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin, siirry kassalle ja täytä tilaustietosi. Voit tilata myös ilman rekisteröitymistä vierastilauksena.

Voit muuttaa tai peruuttaa tilauksesi ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian. Jos tilaus on jo lähetetty, emme valitettavasti voi enää muuttaa sitä.

Kyllä, lähetämme sinulle tilausvahvistuksen sähköpostitse heti tilauksen jälkeen. Jos et näe vahvistusta, tarkistathan myös roskapostikansion. Mikäli viesti ei löydy sieltäkään, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Kyllä! Voit lisätä tilauksen yhteydessä lahjaviestin ja pyytää, ettei hintaa näytetä lähetyksessä. Pakkaamme tuotteet huolellisesti lahjapakettiin.

Hyväksymme verkkopankkimaksut (kaikki suomalaiset pankit), luotto- ja pankkikortit (Visa, Mastercard, American Express), MobilePay, Apple Pay, Google Pay sekä Klarna (lasku ja osamaksu).

Kyllä, kaikki maksut käsitellään turvallisesti Stripe-maksujärjestelmän kautta. Emme näe tai tallenna luottokorttitietojasi.

Kyllä, Klarnan kautta voit maksaa tilauksesi osamaksulla. Valitse Klarna maksutavaksi kassalla.

Toimitusaika on normaalisti 1-5 työpäivää tilauksen vahvistamisesta. Kiireisinä aikoina toimitusaika voi olla hieman pidempi.

Toimitus on ilmainen kaikille yli 60 euron tilauksille. Alle 60 euron tilauksista perimme 6,90 euron toimitusmaksun.

Lähetämme sinulle seurantakoodin sähköpostitse heti kun tilauksesi on lähtenyt varastoltamme. Voit seurata lähetystä Postin tai Matkahuollon sivuilla.

Tällä hetkellä toimitamme vain Suomen sisäisiin osoitteisiin. Ulkomaan toimitusten osalta ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Sinulla on 14 päivän palautusoikeus tilauksen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa.

Ilmoita palautuksesta asiakaspalveluumme sähköpostitse. Lähetämme sinulle palautusohjeet ja palautusosoitteen. Palautuksen voi tehdä Postiin tai Matkahuoltoon.

Hyvitämme tuotteen hinnan tilillesi 7-14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta. Hyvitys tehdään samalla maksutavalla kuin alkuperäinen maksu.

Kyllä, voit vaihtaa tuotteen toiseen 14 päivän kuluessa. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja kerro, mihin tuotteeseen haluat vaihtaa.

Kaikki myymämme tuotteet ovat 100% aitoja merkkituotteita. Hankimme tuotteet suoraan valtuutetuilta jakelijoilta ja tarkistamme jokaisen lähetyksen.

Säilytä parfyymi viileässä, pimeässä paikassa poissa suorasta auringonvalosta. Älä säilytä kylpyhuoneessa, sillä kosteus ja lämpötilan vaihtelut voivat pilata tuoksun.

Oikein säilytettynä parfyymi säilyy 3-5 vuotta. Avaamaton parfyymi voi säilyä jopa pidempään. Huomaat parfyymin pilaantuneen, jos tuoksu on muuttunut tai väri tummentunut.

Kokeile Tuoksukompassiamme, joka auttaa löytämään sinulle sopivan tuoksuperheen. Voit myös lukea tuotekuvauksia ja asiakasarvioita tai ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.

Kyllä! The Zayane on luotettava suomalainen hajuvesien nettikauppa. Kaikki maksut käsitellään turvallisesti, ja lähetämme vain alkuperäisiä tuotteita. Osta hajuvesi netistä turvallisesti meiltä.

Hajuvesi (Eau de Toilette) sisältää 5-15% tuoksuöljyä ja on kevyempi. Parfyymi (Eau de Parfum) sisältää 15-20% tuoksuöljyä ja on intensiivisempi ja pitkäkestoisempi. Molemmat löytyvät nettikaupastamme.

Kyllä! Meiltä löydät laajan valikoiman sekä naisten että miesten hajuvesiä ja parfyymejä. Valikoimassamme on myös unisex-tuoksuja, jotka sopivat kaikille.

Valikoimassamme on suosituimmat dubaibrändit kuten Lattafa, Paris Corner, French Avenue. Kaikki hajuvedet ovat alkuperäisiä.