Käyttöehdot

Nämä käyttoehdot koskevat The Zayane -verkkokaupan (jäljempanä "verkkokauppa") käyttöä ja sieltä tehtävia ostoksia. Verkkokauppaa ylläpitää: The Zayane

Tilaamalla tuotteita verkkokaupastamme hyväksyt nämä käyttöehdot. Pidätämme oikeuden muuttaa käyttöehtoja ilman erillistä ilmoitusta. Voimassa olevat ehdot löydät aina tältä sivulta.

Tilauksen tekeminen edellyttää, että olet täyttänyt 18 vuotta tai sinulla on huoltajan suostumus. Tilaus syntyy, kun olet lisännyt tuotteet ostoskoriin, täyttänyt tarvittavat tiedot ja vahvistanut tilauksen.

Tilausvahvistus lähetetään antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Tarkista aina tilausvahvistuksen tiedot ja ota yhteyttä asiakaspalveluun välittömästi, mikäli huomaat virheitä.

Pidätämme oikeuden perua tilauksen, mikäli:

• Tuote on loppunut varastosta
• Hinnassa on selva virhe
• Tilauksessa on vääriä tai puutteellisia tietoja
• Epäilemme väärinkäytöstä

Kaikki verkkokaupan hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV 25,5%). Hinnat voivat muuttua ilman erillistä ilmoitusta, mutta tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa olleita hintoja.

Hyväksytyt maksutavat:

• Luottokortit (Visa, Mastercard)
• MobilePay
• PayPal
• Apple Pay
• Klarna (lasku ja osamaksu)

Maksunvälityspalvelun tarjoaa Stripe, joka on kansainvälisesti tunnettu ja turvallinen maksupalveluntarjoaja.

Toimitamme tilaukset Suomeen. Toimitusaika on yleensä 2-5 arkipäivää tilausvahvistuksesta. Ruuhka-aikoina toimitusaika voi olla pitempi.

Toimitustavat:

• Posti - Paketti noutopisteeseen
• Posti - Kotitoimitus
• Matkahuolto - Paketti noutopisteeseen

Ilmainen toimitus yli 60 euron tilauksiin. Alle 100 euron tilauksissa toimituskulut lisätään tilauksen loppusummaan.

Saat seurantanumeron sähköpostitse, kun tilaus on lähetetty. Nouda paketti 14 päivän kuluessa saapumisilmoituksesta.

Kuluttajansuojalain mukaisesti sinulla on 14 päivän peruutusoikeus tuotteen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen tulee olla avaamattomassa alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisessa tilassa.

Palautuksen tekeminen:

1. Ota yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse
2. Ilmoita tilausnumero ja palautettavat tuotteet
3. Saat palautusohjeet ja -osoitteen
4. Pakkaa tuote huolellisesti ja lähetä se

Palautuksen postikulut maksaa asiakas, ellei kyseessä ole virheellinen tuote. Hyvitys maksetaan alkuperäisellä maksutavalla 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta.

Mikäli tuotteessa on virhe tai se ei vastaa tilausta, ota yhteyttä asiakaspalveluun mahdollisimman pian. Liitä mukaan:

• Tilausnumero
• Kuvaus ongelmasta
• Valokuvat viasta (mikäli mahdollista)

Käsittelemme reklamaatiot tapauskohtaisesti ja pyrimme löytämään ratkaisun mahdollisimman nopeasti.

Verkkokaupan sisältö, mukaan lukien tekstit, kuvat, logot ja muut materiaalit, on suojattu tekijänoikeuksin. Sisällön kopioiminen, levittäminen tai muu käyttö ilman kirjallista lupaa on kielletty.

Näihin käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvotteluteitse.

Mikäli sopuun ei päästä, voit saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakuntaan kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan.